Vilkår og Betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av tjenestene som tilbys av Qartelux Wellness Studio ("Qartelux", "vi", "oss" eller "vårt").

1.1 Virksomhetsopplysninger

• Firmanavn: Qartelux Wellness Studio
• Adresse: Storgata 125, 0184 Oslo, Norge
• Organisasjonsnummer: 998 765 432
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 21 84 73 92

1.2 Aksept av vilkår

Ved å registrere deg som medlem, bruke våre fasiliteter eller tjenester, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke bruke våre tjenester.

1.3 Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til medlemmer minst 30 dager før de trer i kraft gjennom e-post og oppslag på våre fasiliteter.

2. Medlemskap

2.1 Medlemskapstyper

Qartelux tilbyr flere medlemskapsalternativer med forskjellige fordeler og begrensninger:

• Oppstart: Grunnleggende tilgang med 8 gruppetimer per måned
• Premium: Ubegrenset gruppetimer og 4 private timer per måned
• Elite: Full tilgang til alle tjenester og VIP-fordeler

2.2 Registrering og påmelding

For å bli medlem må du:

• Være minst 16 år gammel (13-16 år krever foreldresamtykke)
• Fylle ut medlemskapsskjemaet komplett og korrekt
• Oppgi nødvendig helse- og kontaktinformasjon
• Godta disse vilkårene og personvernpolicyen
• Betale påmeldingsgebyr og første måneds kontingent

2.3 Medlemskapsperiode

Medlemskap er løpende på månedlig basis med mindre annet er avtalt. Medlemskapet begynner fra den dagen du registrerer deg og får tilgang til fasilitetene.

2.4 Frysing av medlemskap

Medlemskap kan fryses i følgende situasjoner:

• Medisinsk: Ved sykdom eller skade (krever legeerklæring)
• Ferie/reise: Minimum 2 uker, maksimum 8 uker per år
• Yrkesmessig: Ved langvarig arbeidsreise (dokumentasjon kreves)

Frysing må meldes minst 7 dager på forhånd og bekreftes skriftlig.

3. Betaling og fakturering

3.1 Betalingsvilkår

• Medlemskontingent faktureres månedlig på forhånd
• Betaling forfaller 14 dager etter fakturadato
• Vi aksepterer bankoverføring, AvtaleGiro og kort
• Ved forsinket betaling påløper purregebyr på NOK 150,-

3.2 Priser og prisendringer

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Vi forbeholder oss rett til å justere priser med 60 dagers varsel. Eksisterende medlemmer får prisgaranti i 12 måneder fra registrering.

3.3 Refusjon

Vi tilbyr 30-dagers pengene-tilbake-garanti for nye medlemmer. Etter denne perioden gis refusjon kun i følgende tilfeller:

• Langvarig sykdom som hindrer bruk av tjenester
• Flytting mer enn 50 km fra våre fasiliteter
• Vesentlige endringer i tjenester uten aksept

3.4 Automatisk fornyelse

Medlemskap fornyes automatisk månedlig med mindre det sies opp i henhold til oppsigelsesreglene.

4. Oppsigelse og avslutning

4.1 Medlemmets oppsigelse

Du kan si opp medlemskapet ditt når som helst med følgende opsigelsesfrist:

• Oppstart-medlemskap: 1 måneds varsel
• Premium-medlemskap: 1 måneds varsel
• Elite-medlemskap: 2 måneders varsel

Oppsigelse må skje skriftlig (e-post eller brev) og sendes til [email protected]

4.2 Qartelux' rett til oppsigelse

Vi kan si opp medlemskapet ditt umiddelbart ved:

• Brudd på disse vilkårene eller studiopolicyer
• Upassende oppførsel som påvirker andre medlemmer
• Gjentatt forsinking av betalinger
• Oppgivelse av falske opplysninger ved registrering

4.3 Konsekvenser ved avslutning

Ved avslutning av medlemskap mister du umiddelbart tilgang til alle fasiliteter og tjenester. Eventuelle forskuddsbetalte beløp refunderes ikke med mindre annet følger av loven.

5. Bruk av fasiliteter

5.1 Åpningstider

• Mandag - Fredag: 06:00 - 22:00
• Lørdag - Søndag: 08:00 - 20:00
• Helligdager: Spesielle åpningstider publiseres på forhånd

5.2 Adgangsregler

• Medlemskort eller app må vises ved inngang
• Tilgang kun for aktive medlemmer med oppdatert betaling
• Gjester må registreres og betale dagstariffer
• Barn under 16 år må være ledsaget av voksen

5.3 Oppførsel og etikette

Alle medlemmer og gjester forventes å opptre respektfullt og hensynsfullt:

• Hold støynivået lavt og respekteer andres behov for ro
• Rydd opp etter deg og plasser utstyr tilbake på plass
• Overhold maksimale treningstider når andre venter
• Rapporter skader på utstyr eller fasiliteter umiddelbart
• Følg instruksjonenes anvisninger og sikkerhetsprosedyrer

5.4 Dress code og hygiene

• Rent og passende treningsantrekk påkrevd
• Innefôrssko i alle treningsområder
• Håndkle må medbringes til alle schweaktiviteter
• Dusj før bruk av basseng og spa-fasiliteter

6. Booking og avbestilling

6.1 Timebooking

• Booking kan gjøres online, via app eller på studio
• Timer åpnes for booking 7 dager på forhånd
• Maksimum 3 aktive bookinger per medlem
• Alle bookinger krever bekreftelse

6.2 Avbestillingsregler

• Gruppetimer: Minimum 4 timer før start
• Private timer: Minimum 24 timer før start
• Spesialprogrammer: Minimum 48 timer før start

6.3 No-show policy

Ved uteblivelse uten avbestilling:

• Første gang: Verbal advarsel
• Andre gang: Skriftlig advarsel
• Tredje gang: Midlertidig bookingrestriksjoner
• Ved gjentakelse: Gebyr på NOK 200,- per time

7. Helse og sikkerhet

7.1 Helseerklæring

Alle medlemmer må fylle ut helseerklæring ved registrering og oppdatere denne ved vesentlige endringer. Det er ditt ansvar å informere om helsetilstander som kan påvirke sikker deltakelse.

7.2 Medisinsk klarering

Vi forbeholder oss retten til å kreve legeerklæring for deltakelse i visse programmer, særlig hvis du har:

• Hjerte- eller karsykdommer
• Kroniske lidelser som påvirker fysisk aktivitet
• Nylige skader eller operasjoner
• Er gravid eller nylig fødende

7.3 Nødsituasjoner

I nødsituasjoner vil vårt personale:

• Kontakte nødtjenester umiddelbart
• Gi første hjelp innenfor våre kvalifikasjoner
• Kontakte dine oppgitte nødkontakter
• Samarbeide med helsepersonell

7.4 Skaderapportering

Alle skader må rapporteres umiddelbart til personalet og dokumenteres i vår skadejournal. Dette er viktig for forsikring og forbedring av sikkerheten.

8. Ansvar og forsikring

8.1 Medlemmets ansvar

Som medlem er du ansvarlig for:

• Din egen sikkerhet og helse under aktiviteter
• Skader du forårsaker på eiendom eller andre personer
• Å følge sikkerhetsinstruksjoner og regelverk
• Å holde medlemsinformasjon oppdatert

8.2 Qartelux' ansvar

Vi påtar oss ansvar for:

• Å opprettholde sikre og funksjonelle fasiliteter
• Å ha kvalifisert og sertifisert personale
• Skader forårsaket av vår grov uaktsomhet
• Å følge gjeldende helse- og sikkerhetskrav

8.3 Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig norsk lov. Vi har ikke ansvar for:

• Indirekte skader eller tap av inntekt
• Skader på personlige eiendeler
• Skader forårsaket av medlemmets egne handlinger
• Konsekvenser av å ikke følge sikkerhetsinstruksjoner

8.4 Forsikring

Vi har ansvarsforsikring som dekker vår virksomhet. Medlemmer oppfordres til å ha egen ulykkesforsikring da treningsaktiviteter medfører iboende risiko.

9. Personvern og konfidensialitet

9.1 Behandling av personopplysninger

Behandling av dine personopplysninger reguleres av vår separate personvernpolicy, som utgjør en integrert del av disse vilkårene.

9.2 Foto og video

Vi kan ta foto og video i våre fasiliteter for markedsføring og dokumentasjon. Ved registrering samtykker du til slik bruk, men du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

9.3 Konfidensialitet

All helse- og personlig informasjon du deler med vårt personale behandles konfidensielt og deles kun med relevante kollegaer for å sikre best mulig tjeneste.

10. Immaterielle rettigheter

10.1 Qartelux' rettigheter

Alle immaterielle rettigheter knyttet til våre tjenester, inkludert merkenavn, logoer, treningsprogrammer og materialer, tilhører Qartelux eller våre lisensgivere.

10.2 Bruksbegrensninger

Som medlem kan du ikke:

• Kopiere eller reprodusere våre treningsprogrammer
• Bruke vårt merkenavn eller logo uten tillatelse
• Filme eller ta lydopptak av timer uten samtykke
• Dele konfidensielle treningsmetoder med konkurrenter

11. Tvistløsning

11.1 Medling

Ved tvister oppfordrer vi først til dialog og forsøk på løsning i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten forelegges medling.

11.2 Forbrukerklager

Som forbruker kan du klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Du kan også bringe saken inn for forliksrådet eller domstolene.

11.3 Gjeldende rett

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister løses ved norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.